Pedido não recebido após compra em 25/04/2026, sem retorno da empresa.
Respondida
Campo Grande - MS
20/07/2026 às 18:17
ID: 254388061
Realizei uma compra em 25/04/2026 e, até hoje, não recebi meu pedido.
Já fiz diversas tentativas de contato pelo WhatsApp, inclusive diretamente com a proprietária da empresa, mas, apesar das promessas de verificar a situação e retornar, o problema permanece sem solução.
Solicito a entrega imediata do pedido ou o reembolso integral do valor pago. Espero que a empresa resolva a situação o quanto antes.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:56
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados.
Nos últimos meses enfrentamos algumas intercorrências pontuais em nossa operação logística, o que impactou parte das entregas. Desde então, nossa equipe vem trabalhando diariamente para regularizar essas ocorrências e acompanhar cada pedido até a sua conclusão.
Conforme as tratativas realizadas pelos nossos canais oficiais de atendimento, o seu pedido permanece em acompanhamento e continuamos monitorando toda a operação logística junto à transportadora até a finalização da entrega.
A Bella Fitness atua há 11 anos, realizando envios diariamente para todo o Brasil, e nosso compromisso é prestar suporte durante todo o processo, buscando uma solução para cada ocorrência.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais e seguiremos acompanhando o seu pedido até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
**Equipe Bella Fitness**