Pedido não recebido após mais de um mês da data prevista de entrega.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

06/07/2026 às 20:10

ID: 253239471

Eu fiz um ***** loja no início de junho e era para ter chegado dia 17/06 e até hoje, dia 06/07 não obtive notícias!!

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Resposta da empresa

09/07/2026 às 18:23

Prezada cliente,

Lamentamos que a sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.

Esclarecemos que o seu pedido foi devidamente expedido pela Bella Fitness e que o **código de rastreio foi encaminhado ao e-mail cadastrado no momento da compra**, canal por meio do qual também são disponibilizadas as atualizações da transportadora para acompanhamento da entrega.

Após a postagem, a encomenda passa a ser movimentada pela transportadora responsável, sendo as atualizações de rastreamento realizadas conforme o avanço da operação logística.

Nossa equipe permanece acompanhando o seu pedido junto à transportadora e adotando as providências necessárias para que a entrega seja concluída o mais breve possível.

Reforçamos que a Bella Fitness atua há mais de 11 anos realizando envios para todo o Brasil e permanece comprometida em prestar todo o suporte necessário aos seus clientes até a conclusão da entrega.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Bella Fitness

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 13:37

No site diz que foi enviada 6/06 e entregue.. mas, até hoje não recebi nada e ninguém me manda o rastreio
Qual a dificuldade de me mandar o rastreio e a transportadora?????

Se já mandaram lá no início da entrega, quero novamente

Ninguém responde no WhatsApp dizem que tão acompanhando mas, não enviam o rastreio

E se estão acompanhando, não viram que o status está como entregue???? E eu não recebi nada

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 13:38

No site diz que foi enviada 6/06 e entregue.. mas, até hoje não recebi nada e ninguém me manda o rastreio
Qual a dificuldade de me mandar o rastreio e a transportadora?????

Se já mandaram lá no início da entrega, quero novamente

Ninguém responde no WhatsApp dizem que tão acompanhando mas, não enviam o rastreio

E se estão acompanhando, não viram que o status está como entregue???? E eu não recebi nada