Pedido não recebido após mais de um mês da data prevista de entrega.

Em réplica
Porto Alegre - RS
06/07/2026 às 20:10
ID: 253239471
Eu fiz um ***** loja no início de junho e era para ter chegado dia 17/06 e até hoje, dia 06/07 não obtive notícias!!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 18:23
Prezada cliente,
Lamentamos que a sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Esclarecemos que o seu pedido foi devidamente expedido pela Bella Fitness e que o **código de rastreio foi encaminhado ao e-mail cadastrado no momento da compra**, canal por meio do qual também são disponibilizadas as atualizações da transportadora para acompanhamento da entrega.
Após a postagem, a encomenda passa a ser movimentada pela transportadora responsável, sendo as atualizações de rastreamento realizadas conforme o avanço da operação logística.
Nossa equipe permanece acompanhando o seu pedido junto à transportadora e adotando as providências necessárias para que a entrega seja concluída o mais breve possível.
Reforçamos que a Bella Fitness atua há mais de 11 anos realizando envios para todo o Brasil e permanece comprometida em prestar todo o suporte necessário aos seus clientes até a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bella Fitness
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 13:37
No site diz que foi enviada 6/06 e entregue.. mas, até hoje não recebi nada e ninguém me manda o rastreio
Qual a dificuldade de me mandar o rastreio e a transportadora?????
Se já mandaram lá no início da entrega, quero novamente
Ninguém responde no WhatsApp dizem que tão acompanhando mas, não enviam o rastreio
E se estão acompanhando, não viram que o status está como entregue???? E eu não recebi nada
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 13:38
No site diz que foi enviada 6/06 e entregue.. mas, até hoje não recebi nada e ninguém me manda o rastreio
Qual a dificuldade de me mandar o rastreio e a transportadora?????
Se já mandaram lá no início da entrega, quero novamente
Ninguém responde no WhatsApp dizem que tão acompanhando mas, não enviam o rastreio
E se estão acompanhando, não viram que o status está como entregue???? E eu não recebi nada