Insatisfação com qualidade e suporte da mochila Yepp - Shopee

Question

Comprei uma mochila da marca Yepp pela Shopee e estou extremamente insatisfeita com a qualidade do produto e com o suporte recebido.

Logo que a mochila chegou, já veio com defeito na alça a engrenagem não funcionava corretamente. Tentei solicitar a devolução dentro do prazo, porém a Shopee não resolveu meu problema e acabei ficando com um produto defeituoso.

Como se não bastasse, com pouquíssimo tempo de uso, a mochila começou a rasgar em várias partes, inclusive na região da alça (como mostra a imagem). O material é claramente de péssima qualidade, frágil e sem qualquer resistência para o uso diário.

É um [Editado pelo Reclame Aqui] venderem um produto assim, que não dura praticamente nada, e ainda não darem o suporte adequado ao consumidor. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada.

Não recomendo essa marca para ninguém. Produto de baixa qualidade e experiência de compra pior ainda.

Aguardo uma solução por parte da empresa.