Mochila com defeito e descosturando com menos de um mês de uso

Question

Fiz uma compra de uma mochila MM9193-C com carrinho Yepp no dia 10/1/01 na casa americana artigos de viagem Ltda,o zip estava com defeito diz a troca dia 13/01 e agora a bolsa não está suportando o material escolar,e está descosturando em vários locais da mesma,na loja não tem mais o produto pra troca e eu não posso ficar no prejuízo, não tem nem um mês que a mesma foi comprado, preciso de retorno urgente do fabricante,se ele passou pela a qualidade de inspeção, só o meu é que está dando problema??