BF Financeira

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São Vicente - SP

06/03/2021 às 14:34

ID: 120603193

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!

Solicitei à financiadora BV FINANCEIRA ( BANCO VOTORANTIM S.A C.F.I ) a quitação do financiamento de um veículo via telefone. Falamos com uma atendente e esta nos encaminhou um boleto acordado no valor de 6.*******,00 $ (conforme anexo).

Esta nos deu um prazo de 7 dias úteis para recebermos uma carta de quitação, porém, até o momento não recebemos nenhuma. Entramos em contato novamente com a BV Financeira e fomos informados de que não havia recebido nenhum pagamento neste valor e o financiamento ainda está em aberto.

O Boleto consta todos os dados da financeira, inclusive CNPJ, porém, no comprovante de pagamento que realizei via ITAU, está informando o recebedor como MERCADO PAGO.

Entrei em contato também com o MERCADO PAGO, que rastreou o valor e nos informou o recebedor!

Gostaria de solicitar uma análise para saber se fomos frutos de um [Editado pelo Reclame Aqui], como devemos prosseguir e o que podemos fazer.