Cancelamento de cartão de crédito consignado

Question

Meu nome é Maria Goretty de Souza Teixeira, em 27/10/22, o funcionário Danilo entrou em contato comigo ofertanto empréstimo consignado, sendo R$ 15.*******,93 em depósito bancário na minha conta, e mais cartão de crédito na função saque do banco Daycoval aproximadamente no valor R$ 2.*******,00. Porém o meu benefício estava bloqueado e segundo o funcionário danilo ele cancelou todos os contratos. Pois muito que bem para minha surpresa o banco daycoval aprovou e averbou no dia 10 de janeiro de ******* 2 cartões de crédito na função crédito cada qual no valor de R$ 1.*******,00, cartões esses que nunca chegaram na minha residência e quando tento rastrear com o código de rastreio da objeto não encontrados. Essa averbação atrapalhou outra averbação de outra financeira. Quero que a empresa entre  contato com o banco daycoval e cancele todas essas averbações que fizeram sem minha autorização.