Atraso na troca e falta de estorno de tênis
Respondida
Sumaré - SP
01/07/2025 às 17:08
ID: 221020881
No dia 22/05 realizei a compra de um tênis pela plataforma, porém solicitei a troca do produto por questão de numeração onde realizei a postagem conforme a política de troca dois dias depois.
Hoje, 01/07 ainda não obtive nenhum retorno do vendedor e nem sequer uma atualização do status de troca já estou a mais de um mês sem informação da minha compra e não recebi nenhum estorno.
Enfim minha experiência de compra foi de não receber minha mercadoria e perder meu dinheiro.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 18:02
Prezado Saulo, tudo bem?
Sentimos muito por todo transtorno em sua compra! Identificamos a devolução, e informamos à Netshoes. Seu pedido de troca já está aprovado, e será enviado pela própria Netshoes, no programa Fullfilment.
Esperamos que tudo dê certo, e que seu tênis esteja com você o mais breve possível.
Desejamos uma ótima semana!
Equipe BF Shoes