BF shoes por amor
Respondida
Queimados - RJ
09/04/2025 às 13:43
ID: 213404565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesID: *****
Título: BFshoes por amor
Reclamação: No dia, 26/01/ *****, foi feito uma compra no valor de R$ ***** de um tênis. Que estava previsto para ser entregue no dia 11/02 do mesmo ano. E, assim, passaram os dias e o prazo, e não recebi a compra. O correio , alegou diversos fatores, porém, momento algum entrou em contato comigo. Devido a isso, após um transtorno e descaso; mandei um e-mail para os responsáveis pelo transporte e disseram que terei que pagar uma taxa alfândega no valor R$***** .. Realmente! É uma falta de respeito com o consumidor. Após dias, recebi essa informação. Logo, deveria ter dito antes!
- Preciso sanar esse problema, sem ao menos sofre alguma alteração no valor que estava previsto ao fazer a compra. Caso, seja prejudicial a vocês, façam a devolução do dinheiro investido.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 13:49
Prezada,
Conforme respondi a você em 03/04, essa cobrança não refere-se à nossa venda, que seguiu para entrega mas foi devolvida por insucesso. Lembrando que como a compra foi pela Netshoes, o reembolso é realizado por eles. Caso tenha dúvida, entre em contato com eles.
Obrigada
Equipe BF Shoes