BFshoes por amor
Em réplica
Queimados - RJ
25/03/2025 às 05:38
ID: 213012597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia, 26/01/ *****, foi feito uma compra no valor de R$ ***** de um tênis. Que estava previsto para ser entregue no dia 11/02 do mesmo ano. E, assim, passaram os dias e o prazo, e não recebi a compra. O correio , alegou diversos fatores, porém, momento algum entrou em contato comigo. Devido a isso, após um transtorno e descaso; mandei um e-mail para os responsáveis pelo transporte e disseram que terei que pagar uma " taxa alfândega " no valor R$***** .. Realmente! É uma falta de respeito com o consumidor. Após dias, recebi essa informação. Logo, deveria ter dito antes!
- Preciso sanar esse problema, sem ao menos sofre alguma alteração no valor que estava previsto ao fazer a compra.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 11:49
Olá Raiane, tudo bem?
O e-mail recebido supostamente pelos Correios não tem relação com sua compra, essas taxas tratam-se de alguma *******. Recomendo ter muita atenção para não fazer pagamentos sem ter certeza do remetente.
Quanto a seu pedido, vimos que ele foi devolvido ao nosso endereço por insucesso na entrega, e já autorizamos que a Netshoes (site onde foi comprado), faça o reembolso. Eles procederão com o mesmo!
Obrigado!
Atendimento BF Shoes
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 11:54
Boa tarde! e como podemos resolver essa situação? vocês vão fazer a entrega vou vai fazer a devolução do dinheiro?
Réplica da empresa
03/04/2025 às 11:56
Olá novamente!
Como a compra foi realizada pelo site da Netshoes, os pagamentos e reembolsos são realizados por eles, sem nossa ação. Abrimos chamado pedindo a prioridade no seu reembolso! =)
Atendimento BF Shoes