Reembolso não realizado
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
11/03/2023 às 20:00
ID: 160834095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tênis na BF_SHOES através do site da Netshoes no dia 27/11/22 a entrega foi realizada rápida! Só que o tênis ficou apertado e pedi o estorno através do pix .fiz todos os procedimentos , postei o mesmo de volta e até o momento hoje 11/03/23 as 20:00 ninguém entrou em contato para fazer o estorno
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Resposta da empresa
13/03/2023 às 08:46
Olá Valdiney, tudo bem?
Sentimos muito que tenha tido problemas com sua compra!
Infelizmente, os pagamentos e reembolsos são processados pela própria Netshoes, sem nossa ação! Abrimos um chamado hoje para que eles possam verificar a situação, e a resolvê-la em breve.
Atenciosamente.
Lívia - BF Shoes
Consideração final do consumidor
12/04/2023 às 11:36
A empresa só me respondeu após a reclamação no reclame aqui !
Não tinha conseguido contato através dos meios de comunicação da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4