Reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
01/04/2025 às 12:54
ID: 213647037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tênis BF shorts através do site da zattini, ficou péssimo e solicitei a devolução e prontamente recebi o código reverso. Devolvi no mesmo dia, ***** solicitando reembolso que deveria ter sido feito em 2 dias e até agora não recebi. No site do tem a informação da devolução e nenhuma do reembolso. Pagamento foi feito por Pix. Não consigo nenhum contato humano e a máquina não entende o que não é de interesse deles.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 11:41
Olá Magali, tudo bem?
Neste caso é necessário entrar em contato com o site onde foi realizada a compra, no caso a Zattini. Conforme política do próprio site onde foi realizada a compra, os vendedores não tem ações sobre pagamentos e reembolsos, que são de responsabilidade deles.
Espero que logo resolva seu caso.
Obrigado!
Atendimento BF Shoes
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 12:10
Não tem um canal direto com a zattini. Pensei que a empresa fosse séria. Mais um prejuízo pra coleção. Está cada vez mais difícil comprar pela internet e cada vez mais difícil resolver essas questões.