Atraso na Entrega e Falta de Rastreamento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2025 às 08:31
ID: 219159703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 23/05 e até o momento não chegou, já mandei mensagem no site e não tive resposta. No site só aparece uma informação que o pedido está a caminho, mas não consigo rastrear e nem me passam o código de rastreio. Um absurdo isso, não conseguir acompanhar a entrega.
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Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 11:54
Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles não entregam os itens comprados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/09/2025 às 14:36
Olá, Amanda.
Lamento pelo o ocorrido e peço desculpas pelo transtorno. Estamos passando por uma mudança de administração em nossa empresa. Sei o quão é importante a chegada dos produtos que você adquiriu. Tivemos um problema com o nosso antigo fornecedor e isso impactou no prazo de entrega estabelecido.
Mas vi aqui que a sua capinha chegou no dia 10/07/******* e o problema foi resolvido.
Estamos arduamente trabalhando para poder entregar uma qualidade impar para os nossos clientes, e com você não seria diferente. Se ainda houver alguma questão que queira resolver, estaremos aqui de prontidão para te ajudar.
Tenha um excelente dia.
Atenciosamente, Marcela.