Atraso na entrega e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2025 às 11:11
ID: 221648317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra paguei o frete para chegar rápido em 3 dias e não recebi meu pedido e eles não retornam minhas mensagens e e-mails quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 14:19
Olá, Veronica.
Lamento pelo o ocorrido e peço desculpas pelo transtorno. Estamos passando por uma mudança de administração em nossa empresa. Sei o quão é importante a chegada dos produtos que você adquiriu. Tivemos um problema com o nosso antigo fornecedor e isso impactou no prazo de entrega estabelecido.
Mas vi aqui que a sua capinha chegou no dia 17/07/******* e o problema foi resolvido.
Estamos arduamente trabalhando para poder entregar uma qualidade impar para os nossos clientes, e com você não seria diferente. Se ainda houver alguma questão que queira resolver, estaremos aqui de prontidão para te ajudar.
Tenha um excelente dia.
Atenciosamente, Marcela.