Pedido não entregue
Respondida
Gravataí - RS
12/05/2025 às 10:55
ID: 216836467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 30/04, paguei o frete mais caro para chegar em 5 dias. Nunca teve nem atualização no pedido, não respondem mensagens nem email. Eu só quero meu pedido ou meu dinheiro de volta. Número do pedido é #*****.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 14:13
Olá, Aneli.
Lamento pelo o ocorrido e peço desculpas pelo transtorno. Estamos passando por uma mudança de administração em nossa empresa. Sei o quão é importante a chegada dos produtos que você adquiriu. Tivemos um problema com o nosso antigo fornecedor e isso impactou no prazo de entrega estabelecido.
Mas vi aqui que a sua capinha chegou no dia 20/05/******* e o problema foi resolvido.
Estamos arduamente trabalhando para poder entregar uma qualidade impar para os nossos clientes, e com você não seria diferente. Se ainda houver alguma questão que queira resolver, estaremos aqui de prontidão para te ajudar.
Tenha um excelente dia.
Atenciosamente, Marcela.