Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Suporte da Loja
Resolvido
Birigui - SP
02/12/2025 às 09:30
ID: 233440049
Realizei um pedido no dia 13 de novembro hoje dia um de dezembro nada do pedido atualizado e enviado ou sequer coletado nunca mais realizarei uma nova compra nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de loja que não dá suporte algum de nada eu entendo final de ano tá corrido pra todo mundo os Correios estão sobrecarregando mas nada impede da pessoa ou do atendente entrar em contato com você falando sobre o status do seu pedido o que está sendo ocorrido até porque dinheiro não cai em árvore e querendo ou não esse é um maior arrependimento pra mim e pra minha loja a escolha desse fornecedor pois estou sem modelos novos na minha loja por conta de atraso
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 11:04
Prezada Aline,
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. A sua encomenda foi despachada corretamente e todo o suporte que cabe à nossa loja foi prestado, inclusive intermediando as informações junto à transportadora sempre que solicitado.
******* que o transporte é um serviço terceirizado e, como é padrão logístico no Brasil, as transportadoras não realizam ligações ativas para informar status de pedido. O acompanhamento deve ser feito pelo cliente através do código de rastreio fornecido, ferramenta que sempre esteve à disposição.
Dito isso, informamos que a entrega foi concluída com sucesso no dia 03/12, às 19:37, e recebida por Carlos.
Consideramos o caso resolvido e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas sobre os produtos.
Caso necessite de auxílio adicional ou tenha futuras dúvidas, pedimos que se direcione aos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos lhe dar o suporte adequado.
Abraços,
BFF Fitness
Nossos canais oficiais de atendimento são:
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E-mail: *******
Instagram: @bfffitness_atacado
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 22:06
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6