Atraso na entrega do pedido e cobrança indevida da fatura
Em réplica
Guamaré - RN
03/01/2026 às 11:45
ID: 236491823
Reclamação sobre o atraso da entrega que era pra ter sido dia 15 dezembro do ano passado, a fatura já chegou ao segundo mês e nada desse pedido chegar. Péssima empresa para se comprar e me sinto bastante prejudicada, quero uma solução para o produto chegar ou reembolso do dinheiro.
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 12:17
Olá, Raylla
Obrigada por entrar em contato! Estamos super animados em resolver seu problema e garantir que você tenha a melhor experiência possível com a gente! Seu feedback é incrível e nos ajuda a melhorar cada vez mais!
Pelo que percebi você já é cliente da empresa, logo ficamos muito tristes em receber um comentário desse sem antes você ter entrado direto em contato com a empresa.
Vamos analisar seu questionamento, no entanto, em uma análise prévia, identificamos que não foi localizado nenhum contato seu em nenhum canal oficial da empresa, e é necessário seguir o processo correto para obter retorno e ter seu problema solucionado. No entanto, vamos apurar todo o seu questionado e, com isso, precisamos de um prazo de até 15 dias úteis para apurar tudo e lhe dar um parecer correto.
Pode ficar tranquila que estamos sempre buscando maneiras de aprimorar nossos serviços, e suas observações são essenciais para isso.
Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre a solução, é só entrar em contato com a gente pelos nossos canais OFICIAIS de atendimento ao cliente. Acreditamos que a comunicação direta é fundamental para garantir a sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir e melhorar nossos processos.
Estamos aqui para te atender da melhor maneira possível!
Abraços,
BFF Fitness
Nossos canais oficiais de atendimento são:
WhatsApp: (27) 99641-9085
E-mail: [email protected]
Instagram: @bfffitness_atacado
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 12:22
Bom dia, sou cliente da empresa a algum tempo e sempre tive o meu contato registrado na empresa, tbm entrei em contato pelo WhatsApp, contudo a empresa sempre responde muitos dias depois ou não responde um mais, os contatos registrados no site para ligar no pós venda tbm é identificado com que o contato não existe. Com tudo isso, quem fica insatisfeita com todo esse transtorno sou eu, precisando impulsionar meu comércio e a empresa me faz passar com esse processo doloroso. Espero que seja resolvido, pq até agora não foi, mesmo ultilizando de todos os meios.