bff fitness

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Vilhena - RO

14/07/2026 às 22:19

ID: 253937725

Comprei três conjuntos fitness no site da BFF, sendo um tamanho P e dois tamanho M. Dos três conjuntos adquiridos, dois eram anunciados como tendo tecido com compressão. No entanto, ao receber os produtos, constatei que todos os conjuntos são muito transparentes, possuem tecido fino e os dois modelos anunciados com compressão não apresentam a característica informada na divulgação.
Diante disso, entrei em contato com a empresa solicitando a devolução dos produtos, pois eles não correspondem ao que foi anunciado. Fui informada de que a devolução não seria possível por se tratar de uma loja de atacado. Posteriormente, a empresa ofereceu apenas a opção de troca, porém exigindo que eu pagasse um novo frete.
Não considero justo arcar com mais esse custo, pois já paguei o frete para receber os produtos e o problema está relacionado às características e à qualidade dos itens recebidos.
Solicito uma solução justa para o caso, preferencialmente a devolução dos produtos com o reembolso dos valores pagos, ou uma troca sem custos adicionais.
Espero que a empresa resolva a situação de forma adequada e respeitosa.