Devolução não solucionada
Em réplica
Macaé - RJ
21/05/2026 às 11:39
ID: 249286781
Fiz uma compra, recebi tudo certinho, porém alguns dos conjuntos não me serviram, mandei e-mail para o sac pedindo informações de como poderia devolver, e não tive resposta até hoje, hoje completam 5 dias úteis. Logo após o e-mail, mandei mensagem no whatsapp de suporte e me falaram que seria somente pelo email mesmo, não oferecendo mais nenhum tipo de ajuda ao cliente. Estou com peças que não me servem e não tive retorno nenhum até agora
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:59
Informamos que este canal do Reclame Aqui foi encerrado e não será mais utilizado pela empresa para atendimento ou respostas de reclamações.
Essa decisão foi tomada devido à grande quantidade de reclamações com informações [Editado pelo Reclame Aqui], distorcidas ou sem comprovação, além de casos em que pessoas realizaram simulações e alegações indevidas com a intenção de obter vantagens que não possuem direito.
Por esse motivo, a empresa não irá mais responder reclamações publicadas nesta plataforma.
Caso algum cliente precise de atendimento, suporte ou queira resolver qualquer situação, deverá entrar em contato diretamente pelos canais oficiais da empresa, onde o caso poderá ser analisado corretamente.
Abraços,
BFF Fitness
Nossos canais oficiais de atendimento são:
WhatsApp: (27) 99641-9085
E-mail: [email protected]
Instagram: @bfffitness_atacado
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 13:13
Assim que puderem, organizem melhor o site para o cliente ser direcionado corretamente, pois lá não diz o objetivo de cada email(contém 2), mandei justamente para o que não era responsável pelas trocas. Não tenho como adivinhar ainda, infelizmente.
Agradeço a resposta e espero a resolução do meu problema.