Empresa se recusa a cumprir Direito de Arrependimento de Consumidor Final
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
23/05/2026 às 20:08
ID: 249499063
Realizei uma compra no dia 02/05/26 como pessoa física (CPF) e o pedido foi entregue no dia 19/05. Como os produtos não serviram na minha esposa, solicitei a devolução por arrependimento via e-mail, dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do CDC. A empresa não respondeu ao e-mail e possui uma política abusiva no site alegando que não aceita devoluções por ser "atacado". Reforço que sou consumidor final, não revendedor, e exijo o código de logística reversa e o estorno integral do valor pago via Pix.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:17
Informamos que este canal do Reclame Aqui foi encerrado e não será mais utilizado pela empresa para atendimento ou respostas de reclamações.
Essa decisão foi tomada devido à grande quantidade de reclamações com informações [Editado pelo Reclame Aqui], distorcidas ou sem comprovação, além de casos em que pessoas realizaram simulações e alegações indevidas com a intenção de obter vantagens que não possuem direito.
Por esse motivo, a empresa não irá mais responder reclamações publicadas nesta plataforma.
Caso algum cliente precise de atendimento, suporte ou queira resolver qualquer situação, deverá entrar em contato diretamente pelos canais oficiais da empresa, onde o caso poderá ser analisado corretamente.
Abraços,
BFF Fitness
Nossos canais oficiais de atendimento são:
WhatsApp: (27) 99641-9085
E-mail: [email protected]
Instagram: @bfffitness_atacado
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:10
Ainda no aguardo!!