Pedido postado via transportadora diferente da solicitada e sem atualização de rastreamento
Respondida
Cuiabá - MT
02/02/2026 às 16:45
ID: 239546989
Gostaria de relatar um problema com o pedido realizado no dia 09/01/2026. No ato da compra, solicitei expressamente a entrega via Correios, contudo, a postagem foi realizada através da transportadora Loggi.
Desde o dia 12/01/2026, acompanho o status da entrega e não houve qualquer atualização por mais de 10 dias. Embora a Loggi tenha fornecido um código de rastreamento, ao consultar o site dos Correios, consta que o pacote ainda aguarda postagem pelo remetente.
Já encaminhei e-mails a loja e não obtive nenhum retorno.
O prazo de entrega já foi extrapolado, solicito uma posição urgente sobre o paradeiro da minha mercadoria.
Fico no aguardo de uma solução para que o recebimento dos produtos ocorra o mais breve possível.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 21:45
Oi Flávia,
Obrigada por entrar em contato! Estamos super animados em resolver seu problema e garantir que você tenha a melhor experiência possível com a gente. Seu feedback é incrível e nos ajuda a melhorar cada vez mais!
Vamos analisar seu questionamento, no entanto, uma análise prévia, Não foi identificado nenhum contato seu nos canais oficiais, nem e-mail muito menos whatsapp. No entanto, vamos apurar todo seu questionado com isso, precisamos de um prazo de até 15 dias úteis para apurar todo seu questionamento e te dar um parecer correto. Pode ficar tranquila que estamos sempre buscando maneiras de aprimorar nossos serviços, e suas observações são essenciais pra isso.
Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre a solução, é só entrar em contato com a gente pelos nossos canais OFICIAIS de atendimento ao cliente. Acreditamos que a comunicação direta é fundamental pra garantir a sua satisfação. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir e melhorar nossos processos.
Estamos aqui pra te atender da melhor maneira possível!
Abraços,
BFF Fitness
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