bff fitness

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

26/05/2026 às 15:02

ID: 249735269

No dia *****, recebi os produtos da compra realizada no site da BFF Fitness Atacado, sob o Pedido n *****, que incluiu 17 itens (14 conjuntos, 2 macacões e 1 macaquinho), totalizando R$ 1.485,00 em mercadorias e R$ 19,90 de frete.
No mesmo dia do recebimento (18/05), entrei em contato com a empresa por e-mail para solicitar a devolução e o reembolso integral, pois a qualidade das peças é inaceitável. A modelagem é completamente enorme, os tops são totalmente desproporcionais ao tamanho das calças, os acabamentos são péssimos e há várias costuras trepadas.
A resposta inicial da empresa foi uma total afronta aos meus direitos: alegaram que, por ser uma "venda em atacado", eu não tinha direito nem a troca, nem a devolução. Após eu contestar, mudaram de postura e agora querem me forçar a aceitar uma troca. Porém, já expliquei que nenhuma modelagem dessa marca me serve e a qualidade não me atende. Não quero troca, quero a devolução.
Deixo claro à BFF Fitness que sou pessoa física e comprei as roupas para uso próprio (consumidora final). O fato de o site usar o nome "atacado" ou aplicar descontos não retira de mim a condição de consumidora e nem anula o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O direito de arrependimento e devolução em até 7 dias para compras online é soberano, e eu o exerci no primeiro dia.
Exijo que a empresa cumpra a lei imediatamente, envie o código de logística reversa para a postagem dos 17 itens e realize o estorno integral do valor pago (R$ 1.504,90, incluindo o frete). No aguardo de uma solução sem mais evasiva.