Produto com defeito e cobrança indevida para troca
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/02/2026 às 21:04
ID: 241025757
Pedi 4 conjuntos e um deles veio com tamanho muito diferente dos outros, por erro de confecção. Assim que recebi, pedi para fazerem a troca da peça, porém fui informada que teria que arcar com o valor de devolução e depois do recebimento da nova peça. Como consumidora tenha direito a inclusive desistir da compra em 07 dias, e pra piorar no site diz que a troca por erro de confecção a loja quem tem que arcar. E agora inverteram todas as regras. Quero meu dinheiro de volta, e não vou arcar com custo nenhum, um absurdo
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:59
Informamos que este canal do Reclame Aqui foi encerrado e não será mais utilizado pela empresa para atendimento ou respostas de reclamações.
Essa decisão foi tomada devido à grande quantidade de reclamações com informações [Editado pelo Reclame Aqui], distorcidas ou sem comprovação, além de casos em que pessoas realizaram simulações e alegações indevidas com a intenção de obter vantagens que não possuem direito.
Por esse motivo, a empresa não irá mais responder reclamações publicadas nesta plataforma.
Caso algum cliente precise de atendimento, suporte ou queira resolver qualquer situação, deverá entrar em contato diretamente pelos canais oficiais da empresa, onde o caso poderá ser analisado corretamente.
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