Dificuldade de marcação das horas da academia
Em réplica
São Paulo - SP
14/09/2020 às 12:26
ID: 111929029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA academia está com uma política de marcação de aula com 24 horas antes. No entanto, como os horários são restritos, o único dia que posso é na segunda de manhã. Eu tento marcar na semana anterior eles alegam que não podem marcar por que ainda não tem a agenda da semana seguinte, e só podem marcar no sábado até às 14 horas. Aí viajei no sábado e não mandei a mensagem e na segunda de manhã se recusaram a marcar pro mesmo dia. Eu entendo as dificuldades do coronavirus, mas eles apenas dificultam a vida na marcação dos horários em vez de facilitar.
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Resposta da empresa
14/09/2020 às 14:28
Boa tarde Paulo Gustavo, tudo bem?
Infelizmente estamos sendo obrigados a fazer uma agenda por determinação do governo, antes desta pandemia que esta afetando todos nós cada aluno tinha um horário contratado para usufruir da aula, agora como estamos trabalhando com horário reduzido temos que ser rígidos nessa parte de ******* adotando todos os protocolos de segurança para não haver um retrocesso em nossa unidade como já aconteceu em algumas empresas.
se liberarmos o agendamento no mesmo dia é impossível ter controle no fluxo de pessoas, isso tudo é para segurança de nossos clientes e funcionários, espero que entenda nossa posição e em breve creio que tudo volte ao normal.
Um forte abraço.
Réplica do consumidor
14/09/2020 às 16:12
Eu entendo as políticas de segurança. No entanto, é absurdo os alunos de segunda só poderem fazer a marcação no sábado de manhã. Não há a possibilidade de marcar na semana anterior? Não tem como ter uma agenda mais fixa das aulas para o mês? Todos os alunos que fazem aula na segunda tem que obrigatoriamente marcar no sábado de manhã enquanto os que fazem aula na sexta podem marcar de sábado até quinta-feira antes da aula? Não é justo. Entendo os problemas que a pandemia promove, mas não acho que é desculpa para esse tipo de distorção e desorganização.
Forte abraço