Não devolvem meus cheques
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2020 às 08:27
ID: 110599939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVocê conhecem a academia BFit na Leandro Dupree?
Pois bem nunca me simpatizei com a mesma,mais por uma promoção de natação fui à procura do serviço ,1semana antes da quarentena,e acabei me matriculando lá!
Dei 12 cheques e frequentei 1vez,logo já veio a pandemia e tudo fechou,a maioria dos estabelecimentos manteve contato telefônico com seus clientes ou alunos para resolver problemas financeiros,mais está academia não respondia nenhuma mensagem e nem atendia a telefonemas e foram depositando meus cheques!
Voltando em meados de julho,solicitei meus cheques e não queria mais o serviço por falta de provisão financeira que a pandemia me deixou!
Até hoje me enrolam e não devolvem meus cheques,estou preocupada e irei fazer um boletim de ocorrência!
Conhecidas minhas já resgataram seus cheques na mesma academia e comigo são petulantes e só me enrolam!
Não indico este lugar ,para que não se estressem como estou no momento!
Os cheques já foram sustados ,porém está me acarretando vários problemas junto ao banco,preciso resgatar todos pra apresentar no banco!
Espero que nesta plataforma ele possam me responder com mais rapidez ,transparência e educação!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2020 às 08:43
Infelizmente não entendemos essa reclamação, desde o inicio da Pandemia enviamos um e-mail para todos os clientes informando como iriamos proceder e qual seria o canal de acesso para informações durante o período que permanecesse fechada.
Mesmo a academia abrindo dia 17/07/******* sua solicitação de cancelamento foi feita em 30/07/******* e no mesmo dia foi respondida, solicitamos alguns dados e te demos um prazo ( 30 a 60 dias ) para devolução.
Estamos dentro do prazo ainda, por motivo de segurança os cheques não ficam em nossa unidade e pedimos um prazo para entrega, quero deixar bem claro aqui também que após solicitado o cancelamento nenhum cheque foi depositado.
Estamos a 12 anos no mercado, somos um empresa idônea e prezamos pelos nossos clientes, como já falei em respostas por e-mail pode ficar tranquila que seus cheques serão devolvidos dentro do prazo
Bfit Academia
Consideração final do consumidor
24/08/2020 às 10:39
Estou na data de hoje pegando alguns cheques e faltando ainda um para resolver todo caso!
Eh fácil falar que enviou email Porque eu não recebi, e sim entrei em contato assim que reabriu a academia via WhatsApp que era o único contato que eu tinha,não quero mais discussões apenas o último cheque e não ter mais nenhum tipo de experiência com o financeiro da BFIT.
Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2