BFP Auto Service

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Águas da Prata - SP

10/01/2025 às 03:10

ID: 206865701

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No dia 27/07/******* tive a infelicidade de colidir meu carro na via expressa da marginal Tietê logo após sair da dutra fui supreendida por um gol voyage bem antigo que simplesmente parou na expressa do nada e não tive tempo hábil de frenagem do carro.
Sou a segunda proprietária da Renault captur bege que tenho comprei ela na localiza semi novos, empresa que tem boa reputação e que não vende carros batidos ou com sinistro.
Ou seja meu carro desde a compra ******* nunca havia sido batido, era semi novo com baixissima Quilometragem.
Ativei meu seguro e abri um sinistro para avaliação e concerto do https://******* direcionada a escolher uma oficina autorizada da Bradesco proximo a mim, então escolhi após pesquisar a empresa BFP auto Service em santo amaro, levei meu carro e já deixei lá em 27/07/******* para posterior avaliação e autorização do seguro.
Enfim eles autorizaram e na data de 01/08/******* apos avaliar a possibilidades de concerto e ver o que era mais válido devido a minha franquia ultrapassar 7 mil reais,acabei optante por arrimar pela seguradora para manter as pecas originais e haver a troca das peças danificadas e não reparos.
Assim foi feito a empresa Bfp auto Service me deu aproximadamente de 7 a 10 dias ulteis para o concerto depois que as peças chegarem etc...

Bom na data de 16/08/******* meu carro foi entregue, e após 20 dias seria necessário o retorno para o retoque do polimento do carro.
Na data de 22/08/******* precisei entrar en contato novamente com a oficina que meu carro estava disparando o alarme atoa no meu condomínio desde o dia 17/08 e eu poderia levar multa no meu condomínio....
Ai começou a minha saga com a oficina Bfp, que autorizada deles e que ao ir e tals fazer de fato você e muito bem atendido, são atenciosos te dao carona as vezes ate sua casa enquanto o seu carro esta no concerto, te falam que seu carro tem 3 anos de garantia para posteriores problemas com o concerto, e com uma boa lábia e gestos bacanas te impressionam e te fazem real acreditar que a empresa e seria, e que prestam um serviço impecável e que você estará segura(o) e não precisará se preocupar.
Para encurtar resolveram o 1 problema que foi o alarme.
Dia 17/09/******* levei o carro para o retorno no 2 polimento, peguei o carro dia 18/09/******* e ai sair com carro em um dia de sol percebo que a pintura do carro estava com diferença de tonalidade e que um peça interna havia sido danificada( a alavanca que abre a porta de combustível) eles alegaram não ter mexido na porta que a cor estava diferente,e que eu levasse o carro lá para eles avaliarem etc...
O consultor Elvis veio muito atencioso e bom de papo me mostrando todo o carro em diversos angulos para provar que a cor do meu carro que nao ajudava muito e que eles nao mexeram na pintirada porta dianteira do motorista que era a mais gritante de diferença de tom, e para constar antes de todo o processo iniciar meu carro nunca havia sido batido ou pintado etc.., ele alegou que a tal porta ja havia passado por alguma pintura que isso que aquilo https://*******ão após muita conversa ele disse que faria essa cortesia pra mim que ia tirar do próprio bolso pois a tal porta nao fazia parte dos itens autorizados da seguradora pra arrumar e muito papinho https://******* assim foi feito, deixei o carro lá 30/09/******* para deixar a cor uniforme peguei o carro dia 03/10/******* e la na oficina mesmo eu notei que havia um amassado na porta dianteira do passageiro e questionei tambem a tal pintura que foi feita através de um video posteriormente gravado no meu celular no mesmo dia na garagem do prédio que trabalho onde era nítido de ver o cambalacho que foi feito, havia ainda as marcas de unha que fica internamente na massaneta após certo tempo de uso do carro, resto de tinta na lateral e um amassado que não tinha.
Ao queationar o consultor elvis me disse para que eu mandasse fotos e video onde eu provasse que antes não havia esse amassado, pois ele negou piamente mexer em mais qualquer coisa do carro sem a autorização da seguradora Bradesco, o que me fez ter que abrir protocolo, ligar lá entender e etc....e eles também independente de eu estar provando com fatos e dados (fotos e videos) que nao tinha amassado e que aquela pintura não parecia pintura e sim mais um truque...
No dia 22/10/******* tive novamente que entrar em contato para resolver o amassado e para o 3 polimento na porta que eles alegavam ter pintado.
E eu com todo esse estresse precisei tonar a decisão de vender o carro para pagar dívidas pois nao tava mais dando conta sozinha ...
Entao os precisonei educadamente que precisava de uma solução o quanto antes .
O consultor Elvis me relatou que nao colocaria mais a mão no carro sem o consentimento da Bradesco seguros.
Entao muitas chamadas no wattssapp, muita insistência e desgaste, em pleno final de ano ...
Dia 1q/11 abri uma reclamação na seguradora e eles me informaram que meu carro precisava de uma avalide qualidade que não havia sido feita.
Então questionei que precisava levar lá pra resolver o amassado tambem.
Dia 18/11/24 após tentativas de venda do meu carro numa agência de compra e venda, descobri através do laudo cautelar que meu carro tinha apontamento, ou seja que a longarina peça essa da estrutura do carro estava com pontos de solda e reparo...questionei a oficina novamente e eles alegaram que nao mexeram em logarina e que o pessoal que fez este laudo cautelar so estavam querendo depressiar meu carro e que isso e comum em agências que compram e vendem carro, mandei pra eles todas as fotos do laudo e detalhes.
Muito desgaste e ligações pra Bradesco e protocolos e wattssapps para oficina um transtorno imenso, só comsegui levar o carro lá no dia 27/11/24 deixei o carro lá e fui muito clara que só retiraria o carro da oficina após o perito ta Bradesco fotografar e subir as fotos no sistema deles com a Bradesco e que eu queria inclusive provas.
Dia 29/11/24 foi quando fui finalmente pegar meu carro após ver e conversar com consultor elvis novamente ele me mamdou fotos que ele tirou mostrou que enviou as fotos para a Bradesco e que o tal perito deles havia ido lá e que não havia contastado nada.
Me disse novamente que era uma pintura rústica que vem de fábrica no carro, que era um tom de verde alguma coisa que os fabricantes usam nas pecas internamente e muiito mais muito papo, inclusive que meu carro era melhor vender particular, recomendado feiras e etc....e que o local que fiz o laudo estava so querendo depreciar o veiculo.
Com minhas ressalvas não fiquei em paz, então fui para o interior de São paulo onde meus pais moram, e com ajuda do meu irmão fui fazer um 2 laudo cautelar particular, numa empresa que e referência em todo pais e tem várias franquias, especialista vistoria.
Bom realmente foi constatado neste segundo laudo que realmente o carro tinha sido recuperado e que havia pontos de solda na longarina, indicando sim reparo, que o farol que foi trocado está colado, que ha parafusos internos na lataria para fixar as pecas, parafusos extras que não fazem parte da montagem do carro, e sim que o carro ta desalinhado e por um isso eles foram colando e fazendo um verdadeiro trabalho de amador principiante bem porco, uma vergonha, até a placa do carro esta deslinhada.
Ou seja, tabtoa oficina BFP AUTO SERVICE santo amaro, quanto a BRADESCO SEGURADORA, de comum acordo ou não, fizeram um reparo no carro que nao deveria ter sido feito e talvez fosse melhor dar pt no carro, ou queiseram economizar enfim, não recomendo e um descaso com o cliente e eu estou extremamente frustrada, além de estar com um carro depreciado que não posso vender e fui [Editado pelo Reclame Aqui] e Prejudicada em toda essa situação.