Prazo de entrega e atendimento
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2022 às 12:06
ID: 139858937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu veículo na quinta feira dia 03/03 com avarias em duas portas,troca de para-choque e troca de retrovisor hoje dia 11/03 NADA FOI FEITO!
Permaneço sem carro, sem um data de entrega e no atendimento sem um mínimo de consideração e ainda com debocha da atendente Samantha ! Foi dado o prazo de 5 a 7 dias e já estamos no 9 dia e nada !
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2022 às 08:33
Sra. Vanessa
O veículo em questão não pertence a Sra. e sim a Movida Participação e locação a Sra. e apenas a condutora . Sugiro neste caso é manifeste sua reclamação direto na Movida Locadora a fim de que promovam um veiculo reserva para a Sra. até que este veículo deles sinistrado fique pronto em nossa oficina.
Outrossim informamos que prestamos serviços para Movida Locação e não para a Sra. portanto temos que seguir as regras e orientação da MOVIDA que irá AUTORIZAR E LIBERAR O PROCESSO DE REPAROS.
Como a Sra. mesmo narra em
Sua reclamação os serviços contempla restauração , pintura e troca de peças .
Nosso prazo técnico e de 07 dias úteis após
Liberação dos reparos e chegada de peças .
Portanto seu processo foi liberado pela Movida dia 08 de março e pára-choque chegou dia 11 de março e prazo final de reparos foi passado para Movida qualquer situação do veículo e prazo final de reparos peço que entre em contato com o canal do cliente da MOVIDA LOCAÇÃO somente ela poderá lhe informar .
A direção