Demora no conserto
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2015 às 12:21
ID: 13560118
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu carro na Oficina Bonneville Unidade *******, Socorro - São Paulo no dia 09 de junho de *******, que foi indicada pela Seguradora Caixa Seguros, me garantiram que apesar de ser longe de casa, (pois estou na zona oeste e me mandaram para o extremo sul da cidade), a entrega deles seria bem rápida. Como o reparo é algo bem fácil, somente a troca do parachoque e porta do porta malas, informaram o prazo de entrega para seguradora em 15/06/*******. Entretanto, até hoje (25/06) não me entregaram meu veiculo Palio Sporting Branco com placa final 65.
Estou precisando muito do veiculo, por favor, me ajudem.
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Resposta da empresa
25/06/2015 às 13:57
Sr Fabio Bom Tarde !
De fato veiculo deu entrada na Oficina Bonneville dia 09.06.*******. Porem procedimentos de reparos informado, Veiculo passa por desmontagem para definir danos uma vez que vistoria inicial e realizada com veiculo montado podendo ter alteração apos a desmontagem. Entretando prazo de reparos estimado em 08 dias uteis (( apos recebimento das peças )) que foram encomendadas no ato da desmontagem e entregue em 18.06.*******. Neste periodo aguardando peças o Sr foi convidado a vir ate a oficina ( 12.06.******* ) para orientarmos e identificar peças danificadas sem relação com evento onde tivemos sua aprovação em 15.06.*******. Nosso prazo de oito dias uteis ( pela seguradora ) esta dentro da vigencia porem danos pela seguradora ja estão prontos no aguardo apenas das peça que foi encomendada pois nao tem a pronta entrega referente ao serviço particular se mantiverem a entrega para data prevista 25.06.*******. entregaremos veiculo em 26.06.******* conforme combinado
Consideração final do consumidor
19/05/2016 às 01:45
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3