BFSC GASTRONOMIA

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Rio de Janeiro - RJ

16/07/2025 às 20:00

ID: 222279289

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No último sábado, fui comemorar uma data especial com minha esposa nosso aniversário de casamento em Campos do Jordão, e escolhemos um restaurante chamado Casa di Lucchetta, pela boa aparência e ambiente acolhedor. Fomos recepcionados por um garçom que, inicialmente, foi simpático. Por volta das 20h30, fizemos nosso pedido: um filé mignon ao molho de vinho e um macarrão com queijo padano.

Com o passar do tempo, percebemos que algo estava errado. A casa não estava cheia, mas os pedidos não chegavam. Outros clientes, que chegaram depois de nós, foram servidos antes. Após quase 40 minutos de espera, chamamos o garçom e questionamos a demora, sendo informados de que os pratos estavam quase prontos. Aguardamos mais 10 minutos e, então, os pratos finalmente chegaram.

A partir daí, o que era para ser uma noite especial se transformou em um transtorno. O filé mignon estava péssimo carne seca, sem sabor e completamente fora do ponto. O macarrão veio frio, com textura borrachuda e sabor comprometido. A maitre tentou, de forma improvisada, aquecer o prato com um maçarico diversas vezes na própria mesa o que, além de inusitado, não resolveu o problema. Após algumas tentativas frustradas, comunicamos que não consumiríamos os pratos. Chamamos a gerente, mas fomos informados de que ela não estava na casa e que deveríamos tratar diretamente com a maitre.

Não solicitamos que os pratos fossem refeitos, pois o tempero e o sabor estavam realmente ruins. Informamos que pagaríamos apenas pela Coca-Cola consumida e que nos retiraríamos.

No entanto, fomos surpreendidos de forma absolutamente desproporcional com a chegada da dona do restaurante, que já havia acionado a polícia. Os policiais chegaram cerca de dois minutos depois dela e é importante destacar que foram extremamente educados e gentis durante toda a abordagem. Diante da situação, inclusive, demonstraram dúvidas sobre como proceder.

Foram duas viaturas, com um total de quatro policiais. Ao contrário da postura dos agentes, a dona do local demonstrava clara intenção de nos coagir e constranger, na frente de outros clientes e de toda a equipe do restaurante. Um episódio totalmente desrespeitoso, especialmente considerando tratar-se de uma relação de consumo, amparada pelo Código de Defesa do Consumidor.

Essa abordagem agressiva e humilhante manchou o que deveria ser uma noite de celebração. Jamais esperávamos que um restaurante, diante de uma crítica legítima sobre a qualidade dos pratos e do atendimento, reagisse com tamanho despreparo e truculência.

Campos do Jordão é uma cidade encantadora, mas essa experiência foi, sem dúvida, uma mancha dolorosa em nossa passagem por lá.

Não recomendo !!

Obs: Pedimos para tirar as fotos dos pratos e não permitiram.
Lamentável