Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente em compra online na Kabum, pedido *****
Respondida
Blumenau - SC
19/05/2026 às 18:47
ID: 249118783
Fiz uma compra no dia 07/05 com previsão de entrega no dia 15/05. Hoje dia 19/05 ainda não chegou, no site da Kabum diz apenas que foi enviado para a transportadora no dia 08/05, depois disso não teve mais atualização. Entrei em contato com o vendedor pelo chat e ele apenas me mandou o codigo de rastreio, não explicou o motivo do atraso nem passou uma nova data. Tentei contato pelo chat da Kabum e apenas me informaram que deve ter acontecido algum problema e que iam entrar em contato com o vendedor. Ou seja, ninguem me ajudou, a mercadora está paga, está em atraso e nem o vendedor BFTECH nem a Kabum me ajudaram. Não consigo cancelar o pedido e estou aqui sem saber de nada. Peço que me ajudem com esse caso por gentileza. Número do pedido *****. Site Kabum. Vendedor BFTECH
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 19:23
Olá Daniela, tudo bem?
Lamentamos pela situação e entendemos a sua insatisfação, estamos entrando em contato através do WhatsApp informado no cadastro para verificar o ocorrido, em conjunto estamos em contato com a transportadora para buscar o que ocorreu com seu pacote.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para que seja resolvido o mais breve possível.
Equipe BFTECH.