BG - Beto Gonçalves Imóveis

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Poços de Caldas - MG

28/01/2026 às 11:07

ID: 239067609

Aluguei uma casa com essa imobiliária por quase três anos e, durante todo esse período, enfrentei problemas que nunca foram resolvidos. A casa apresentava infiltração na sala e, apesar de várias solicitações, o problema nunca foi solucionado. Os prestadores de serviço iam até o local sem os materiais adequados (chegavam sem escada, por exemplo) e depois demoravam semanas ou até meses para retornar e sem conclusão do serviço. O interfone também nunca funcionou corretamente.

Ao encerrar o contrato, fiz todos os reparos necessários: pintei a casa inteira, organizei e entreguei o imóvel em perfeito estado, exatamente como recebi no início da locação. Inclusive, tenho a vistoria realizada pela própria imobiliária, que comprova isso.

Mesmo assim, fui surpreendida com uma cobrança indevida como reparo realizados incluída diretamente no boleto do aluguel, sem qualquer aviso prévio ou tentativa de contato para esclarecimento. Informei que pagaria o aluguel normalmente, mas não concordava com essa cobrança, pois o imóvel foi entregue em ótimo estado. Ainda assim, a imobiliária manteve a cobrança de forma incisiva e inflexível.

Tentamos resolver a situação por meio do Procon, mas não houve acordo. A postura da imobiliária foi sempre ríspida, pouco profissional e totalmente voltada apenas aos próprios interesses.

Minha experiência foi extremamente negativa. Não recomendo a Bento Gonçalves Imobiliária. Falta de respeito com o cliente, transparência e compromisso.