BG Express

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

15/01/2022 às 15:33

ID: 136687815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra no site dia 07/01/22 e para isso precisei fazer um cadastro informando meu endereço residencial que também ficou registrado como endereço de entrega. No dia 10/01/22 recebi um e-mail informando que meu ******* pronto para ser retirado no escritório da empresa em Jundiaí. Achei muito estranha a mensagem, pois estava aguardando receber o pedido no meu endereço conforme tinha cadastrado. Enviei um e-mail questionando sobre esta situação e no dia 13/01/22 recebi uma mensagem do Douglas informando que isso aconteceu porque eu tinha selecionado a opção "Retirar no escritório" no momento de concluir o pedido e, caso quisesse receber o produto em casa, deveria pagar R$ 24,00 referente ao frete. Nem questionei o valor ou a conduta da empresa diante da situação. Como estou querendo muito o produto, fiz o pix do valor informado e, em seguida, encaminhei o comprovante. Feito isso, solicitei que o envio fosse realizado o quanto antes, mas até agora não recebi mais nenhum contato. Estou muito descontente com a maneira como a empresa tem conduzido meu caso. Primeiro me acusam de ter realizado um procedimento que eu não fiz (optar por retirar no escritório) e agora não respondem as mensagens nem fazem o envio da mercadoria cujo frete já está pago.