Compra de Camisa do Vasco
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/10/2023 às 09:06
ID: 174193405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEM 01/10/******* comprei uma camisa do Vasco no valor de R$*******,99 através de um anúncio da BG Sports publicado no Facebook (pedido nr. #*******). O prazo de entrega seria de no máximo 10 dias úteis. Passado este prazo enviei e-mail para essa empresa solicitando o nr. do rastreio, mas não obtive resposta. Gostaria de esclarecimentos se receberei o produto ou se ficarei no prejuízo.
Obrigado.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 14:29
Prezado Paulo Roberto, tudo bem? Acredito que exista uma distorção dos fatos. Nunca foi passado esse prazo de entrega máximo de 10 dias utéis, e não está presente em nosso site está informação. Peço a gentileza que nos comprove ou indique onde foi passado esse prazo máximo de 10 dias, QUE NÃO EXISTE em nossa empresa.
Nós trabalhamos com produtos sob-encomenda e não passamos esses prazo aos clientes. Conforme anexado abaixo.
Réplica da empresa
18/10/2023 às 14:30
Você pode verificar os prazos da empresa: https://******* (NUNCA FOI PASSADO o prazo de 10 dias utéis).
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 20:01
Vide documento em anexo. Foi informado prazo de 7 a 10 dias úteis.
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 20:25
Não foi possível estabelecer uma conexão segura com este site
https://******* enviou uma resposta inválida.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
Réplica da empresa
21/10/2023 às 15:30
Vide o documento em anexo. Foi informado o prazo de 7 a 10 dias úteis em MÉDIA, podendo chegar a30 dias utéis. Está escrito no próprio documento que você enviou.