Demora para receber o código de rastreio e produto
Respondida
Juiz de Fora - MG
24/10/2023 às 11:11
ID: 174592669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. realizei a compra de uma camisa do Vasco no dia 28/09/******* pedido #******* porem ate hoje dia 24/10/******* não recebi o produto nem o código de rastreio. enviei mensagens durante o mês para o atendimento via WhatsApp e sempre fui informado que ate o final da semana seria encaminhado o código de rastreio. solicito o cancelamento da compra e o estorno do valor R$*******,99. segue em anexo comprovante da compra e pagamento e conversar no WhatsApp com empresa.
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 00:34
Olá, tudo bem? Prazer em falar com você!
Sou a Leticia, da equipe de atendimento. Estou aqui para te ajudar.
Sua encomenda foi enviada no dia 11 de outubro. Seu código de rastreio foi enviado no email. Acredito que pode ter sido enviado em forma de spam e você não ter visto. Porém sua encomenda já está em trânsito para a sua residência, podendo ser rastreada em tempo real.
Caso não consiga visualizar o email, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo whatsapp. Te forneceremos o código de rastreio + foto da camisa + foto da etiqueta de envio, comprovando o envio e produção da sua camisa.