Contestação de empréstimo e Pix não autorizados, com solicitação de estorno e investigação.
Não respondida
Palhoça - SC
03/09/2026 às 17:10
ID: 258162179
Contestação de empréstimo e Pix não autorizados solicitação de estorno e investigação
Prezados,
Venho formalmente contestar e não reconhecer um empréstimo realizado em minha conta Infinity Pay, bem como as transferências via Pix realizadas posteriormente para a empresa de vocês.
Eu não solicitei, autorizei ou contratei esse empréstimo e também não autorizei os Pix enviados para essa empresa.
Diante disso, solicito imediatamente:
A identificação completa da operação, incluindo data, horário, valor, comprovantes e demais registros disponíveis;
A apresentação dos documentos e evidências utilizados para supostamente autorizar/contratar o empréstimo;
A preservação de todos os registros relacionados à operação, inclusive dados de autenticação, dispositivo, IP e demais informações que possam auxiliar na investigação;
A devolução integral dos valores recebidos por meio dos Pix não autorizados, mediante o procedimento bancário adequado;
A confirmação formal de que os valores recebidos serão mantidos à disposição para devolução e não serão utilizados ou movimentados enquanto a contestação estiver sendo apurada.
Reitero que não reconheço essa dívida nem essas transferências e que não autorizo qualquer tentativa de cobrança relacionada a essa operação.
Caso não haja solução imediata, registrarei a ocorrência junto às autoridades competentes e encaminharei toda a documentação aos órgãos de defesa do consumidor e às instituições reguladoras, além de adotar as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e buscar a restituição dos valores e eventuais prejuízos decorrentes da.
Solicito que esta mensagem seja registrada como contestação formal, com o respectivo número de protocolo, e que a resposta seja fornecida por escrito.
Atenciosamente,