Game ps5
Em réplica
Santo André - SP
19/04/2025 às 17:43
ID: 215149861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai levou o videogame dele (PS5) para conserto. Ficaram 11 dias com o aparelho e, quando ele foi buscar, resolveu abrir em casa para verificar. Foi então que percebeu que as peças tinham sido trocadas. Ele tem vídeos mostrando o antes e o depois. Acharam que meu pai era uma pessoa desinformada, mas se deram mal. Disseram que iriam tentar consertar, mas meu pai não quis que fizessem o reparo, pois ao retirar o aparelho percebeu que havia resíduo de fluido, indicando que as peças foram trocadas e o videogame foi sucateado. Até hoje, ele está no prejuízo por causa dessa empresa. As peças eram todas originais o videogame apenas parou de funcionar do nada, sem nunca ter sido mexido antes. Meu pai levou o videogame dele (PS5) para conserto. Ficaram 11 dias com o aparelho e, quando ele foi buscar, resolveu abrir em casa para verificar. Foi então que percebeu que as peças tinham sido trocadas. Ele tem vídeos mostrando o antes e o depois. Acharam que meu pai era uma pessoa desinformada, mas se deram mal. Disseram que iriam tentar consertar, mas meu pai não quis que fizessem o reparo, pois ao retirar o aparelho percebeu que havia resíduo de fluido, indicando que as peças foram trocadas e o videogame foi sucateado. Até hoje, ele está no prejuízo por causa dessa empresa. As peças eram todas originais o videogame apenas parou de funcionar do nada, sem nunca ter sido mexido antes.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 10:54
Olá! poderia nos fornecer o numero da ordem de serviço, para que possamos identificar o aparelho ? precisamos saber o histórico desse equipamento.
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 11:34
Levei meu videogame à assistência técnica apenas para orçamento, sem ter autorizado qualquer reparo. Em nenhum momento foi emitida ordem de serviço. Posteriormente, recebi fotos de uma placa que, ao analisar com atenção, percebi não ser a do meu videogame. Diante disso, retornei imediatamente ao local para buscar o aparelho, pois fiquei desconfiado quanto ao procedimento adotado.
Réplica da empresa
22/04/2025 às 11:57
Olá!! todos os aparelhos que entram em nossa assistência tem ordem de serviço, um cadastro em nome da pessoa que trouxe o equipamento, entre em contato com nossa empresa pelo WhatsApp*******, nos envie as fotos ou conversas como nossa empresa, precisamos saber se esse aparelho passou por nossa empresa. não passa um aparelho por nossa assistência sem ordem de serviço.
Para tratar do seu caso, precisamos do nome da pessoa que trouxe o equipamento ou da ordem de serviço.
Na ordem de serviço conseguimos vê a situação em que o aparelho deu entrada na nossa assistência.
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 01:12
Nome da pessoa : Fabiano Maciel Justino ctt dele*******
Réplica do consumidor
27/04/2025 às 19:15
?