BGG GAMING

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/06/2025 às 20:29

ID: 219629311

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Joguei na plataforma ***** , em alguns jogos e acabei ganhando uma soma considerável , quando fui sacar no dia seguinte, qual foi a minha surpresa minha conta estava bloqueada.
Entrei em contato com suporte e foi me dito que o bloqueio era por segurança , feito pela Receita federal pra prevenir de [Editado pelo Reclame Aqui] .
Me foi pedido que fize se um depósito para subir de level que minha conta seria desbloqueada e eu poderia então fazer saques do que avia ganho
Fiz o depósito o suporte falou que era pra jogar mais 5 a 10 minutos e depois sacar , fiz isso mais qd fui sacar minha chave Pix estava errad e novamente a conta foi bloqueada, novamente pediram que eu fize- se outro depósito para subir novamente de nível e desbloquear de vez os saques e jogos fiz outro depósito de valor maior que o anterior
Consegui desbloquear a conta, e qd aqui fazer o saque me disseram que era pra sacar primeiro 10 reais , depois 20 reais e por último o valor total .
Informei que não queria sacar tudo , mais disseram q não podia deixar nada por segurança .
Saque de 10 e 20 caiu na minha conta , agora o restante não , saiu da conta da plataforma mais ainda está constando no relatório de saque como em processamento.
Logo após o saque enquanto eu aguardava cair o valor na minha conta , ainda depositei mais 10 reais para jogar, o que não consegui pois minha conta foi bloqueada novamente,o suporte veio me falar que para eu receber o restante dos meus ganhos eu teria que pagar um imposto pra receita federal que era equivalente ao meus ganhos no valor de ***** reais
De primeiro eu me assustei e disse que não teria este valor pra pagar a moça do suporte vip ***** , né disse que como são uma plataforma legalizada e os jogadores não pagam seus impostos pra receita , e acabava a receita federal cobrando da plataforma eles agora cobravam este imposto que era pra ser depositado na plataforma ***** que eles repassam pra receita e depois em minutos cai na minha conta os meus ganhos
Falei que não tinha este valor que então ficaria sem sacar mais q libera se eu continuar jogando , ela disse que não podia que a conta ia ficar bloqueada até eu pagar o imposto , mais que tentaria me ajudar falando com o financeiro.
Retornou dizendo que conseguiu que a plataforma ficasse responsável por parte do imposto e eu só pagaria o valor de RS *****, continuei dizendo que não tinha condições de pagar este imposto que eu nem sabia qual era .
Por fim ela disse pra mim pegar este valor emprestado com alguém depois de receber o que ganhei eu devolveria pra pessoa , eu disse que não tinha com quem pegar este valor , me constragi explicando minha situação e mesmo assim ela insistindo pra que eu paga se esse imposto .
Por fim conversando com alguns amigos que jogam em outras plataformas descobri que está cobrança de imposto pra liberar o saque não existe que é uso de má feda parte deles
Repassei ao suporte o que foi passado foi qd a atendente começou a ser debochada e desenhista dizendo que eu tinha que pagar pq é um impostos da receita federal, e que se eu não pagar não recebo e TB não jogo pois a conta ficara bloqueada,que não tinha tempo pra mim pagar que poderia juntar este valor e pagar
Eu disse que não tinha como e pedi que então devolve se o valor dos meus depósitos, foi qd ela foi mais desdenhosa ainda e disse que eu tinha a opção de pagar o imposto ou voltar a falar com ela em 180 dias pra pedir meu deposito e disse pra mim que se eu não pagar o imposto perderia os ganhos que eu tanto precisava se eu quisesse o reembolso
Optei pelo reembolso, aí ela já foi grossa.
Falei que me consultei com alguns amigos que jogam em outras plataformas e que esse imposto é ilegal que ninguém nunca pagou imposto pra receber aí ela foi mais grossa, TB disse que fui orientada a fazer um b.o se eu não receber meu reembolso, ela debochando disse que eu podia fazer o b.o que a gente ia se encontrar no tribunal, ainda disse que queria ver eu presa com toda essa confiança que eu estava que era melhor eu pagar logo o imposto
Informei que não vou pagar nada uma que não tenho este valor e outra que é um absurdo pagar pra receber expliquei que entendo de alguma coisa referente a imposto sobre depoimento pq fui pesquisar e na receita federal não tem nada sobre éter que pagar pra plataforma em nome da receita federal
Aí ela ficou mais grossa ainda ,me ameaçou de processo de meu de direito ne colocar na [Editado pelo Reclame Aqui] e tudo mais
A única coisa que quero é o que é, ou a plataforma libera o valor que ganhei ou parte dele que seja ou devolve meu depósito
Eu disse isso pra ela mais ela só disse que eu estava falando besteira ae que eles podem cobra este imposto pra receita federal pq eles mesmo fazem este repasse pra receita, disse que isso era errado que a mais ela só ficou dizendo que tem 42 advogados e que me encontraia no tribunal
Faço está reclamação pq o que estão fazendo é enganar e [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas tenho direito de receber o que ganhei, se não querem pagar tudo que me pagem pelo menos a metade do valor