BGG permitiu acesso à conta mesmo após autoexclusão via GOV.BR
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
05/09/2026 às 12:21
ID: 258295777
A BGG DESCUMPRIU com a AUTOEXCLUSÃO me permitindo acesso a conta
Olá, BGG.
Solicitei oficialmente minha autoexclusão por meio do GOV.BR, em razão de dificuldades financeiras. Mesmo com a autoexclusão ativa e o bloqueio do meu CPF, minha conta permaneceu funcionando normalmente, permitindo acessos, movimentações e realização de novas apostas.
Diante disso, solicito a restituição dos valores perdidos e movimentados após o início da autoexclusão;
uma explicação detalhada sobre o motivo pelo qual minha conta permaneceu ativa;
a preservação de todos os registros e documentos relacionados à minha conta e ao ocorrido;
a análise das perdas e movimentações realizadas durante o período em que a autoexclusão deveria estar ativa, com a adoção das medidas cabíveis caso seja confirmado que a plataforma permitiu novas apostas indevidamente.
Possuo o comprovante oficial da autoexclusão realizada pelo GOV.BR e estou disponível para enviá-lo para análise.
Aguardo uma resposta clara, detalhada e uma solução efetiva para o caso.
Caso a situação não seja devidamente solucionada, encaminharei a reclamação aos órgãos competentes para análise e adoção das medidas cabíveis.
Atenciosamente.