Acesso limitado em múltiplos dispositivos no plano individual - Propaganda enganosa
Respondida
Brasília - DF
03/03/2026 às 11:18
ID: 242172695
Baixei o aplicativo para testar e encontrei uma barreira que não faz o mínimo sentido e que não informam corretamente no site: no plano individual você (pasme) não pode acessar em mais de um dispositivo.
Tentei acessar pelo meu computador via App Store e ele simplesmente me desloga do meu celular e não me deixa acessar no computador.
Achei a proposta muito legal mas infelizmente esse tipo de mentalidade limita muito o produto e leva o usuário a confundir as funcionalidades. Me sentindo enganada mesmo tendo pago para o período de teste.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 12:00
Olá, Luísa! Esperamos que esteja bem.
Em seguimento ao nosso contato realizado pelo canal de suporte via WhatsApp, lamentamos mais uma vez por qualquer mal-entendido causado. Aproveitamos para esclarecer melhor sobre os nossos planos e funcionalidades, e esperamos que agora todas as suas dúvidas em relação ao Plano Individual Padrão e ao Plano Plus tenham sido sanadas.
Encaminhamos também o seu feedback e sugestão para o nosso time, que tomará conhecimento e realizará uma verificação para possíveis melhorias no nosso aplicativo. Acreditamos que o feedback dos nossos usuários é essencial para que possamos continuar aprimorando a experiência oferecida e implementar novas funcionalidades que realmente agreguem no controle diário.
Caso precise de suporte adicional ou tenha outras dúvidas no futuro, estamos à disposição pelo WhatsApp para atendê-la da melhor forma possível.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e cordialidade durante todo o processo. Um abraço!
Atenciosamente,
Equipe Despezzas.