Aplicativo de controle financeiro com falhas: dados incorretos, bugs e falta de suporte. Solicito cancelamento e estorno.
Respondida
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06/02/2026 às 18:00
ID: 240011169
ontratei a assinatura do aplicativo com o objetivo de realizar o controle das minhas despesas domésticas, porém o serviço não funciona de forma confiável.
Os principais problemas recorrentes são:
O sistema puxa dados do banco incorretamente
Atualizações inconsistentes (valores mudam sozinhos de um dia para o outro)
Sincronização falha das contas
Informações financeiras ficam erradas mesmo após conferência manual
Travamentos e bugs frequentes
Ou seja, o aplicativo não cumpre a função básica de controle financeiro, tornando-o inutilizável.
Antes de registrar esta reclamação, tentei contato por todos os canais disponíveis de suporte, porém não obtive atendimento ou solução.
Diante da falha contínua do serviço e da ausência de suporte, não tenho interesse em assistência técnica ou novas tentativas de correção.
Solicito apenas:
Cancelamento imediato da assinatura
Estorno integral do valor pago
Caso não haja solução rápida, buscarei os meios formais de proteção ao consumidor (Procon e demais canais legais).
Aguardo retorno objetivo com a confirmação do estorno.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:06
Olá, Lucas! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos por qualquer inconveniente causado e por nosso app não ter atendido às suas expectativas! Gostaríamos de informar que o nosso time de suporte já entrou em contato com você através do nosso canal de suporte via WhatsApp, onde foram repassadas as informações, solicitações de documentação para verificação e o suporte necessário referente a esta sua solicitação.
Qualquer dúvida ou necessidade adicional, você pode retornar a este nosso contato realizado pelo WhatsApp. Ficaremos felizes em ajudar!
Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou ajudar com qualquer necessidade adicional que você tenha.
Atenciosamente,
Equipe Despezzas.