Solicitação de Reembolso - Assinatura Anual do App Despezzas: Gestão Financeira
Resolvido
Caçador - SC
01/04/2026 às 14:53
ID: 244938801
Olá, gostaria de solicitar reembolso da minha assinatura anual que fiz no app "Despezzas: gestão financeira", o motivo é por que não me agradou o suficiente e quero reembolso Assinei dia 29 de março, Ressalto que, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, estou dentro do prazo de 7 dias para exercer meu direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico.
Ainda não cancelei pelo app da play store, gostaria de uma orientação se primeiro tenho que cancelar lá, ou se os responsaveis do setor conseguem cancelar internamente..
Aguardo retorno obrigado !
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 15:13
Olá, Vitor! Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de confirmar que nosso time de suporte já entrou em contato com você por meio do nosso canal oficial no WhatsApp. Na ocasião, prestamos o suporte necessário para a sua solicitação de cancelamento e reembolso. Ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido da melhor forma e com a agilidade possível.
Lamentamos que o nosso aplicativo não tenha atendido às suas expectativas. Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar a experiência dos nossos usuários!
Agradecemos pela sua compreensão e pela cordialidade durante o atendimento. Caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
Conte sempre conosco!
Abraços,
Equipe Despezzas.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 13:47
Suporte rapido e eficaz, obrigado !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10