Bloqueio sem precedentes.
Em réplica
Carapicuíba - SP
10/05/2024 às 00:25
ID: 188481251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta pedir a solicitação de desbloqueio do app Logistics que por ventura foi bloqueado (Solicitado bloqueio)durante uma devolução na base MEGA BARUERI dia 11/01/******* .
******* que por ordem cronológica,o possível bloqueio por parte de interesses particulares daqueles que manipulam os processos de devolução, e justificam *DEMASIADAMENTE* e *sem PRECEDENTES* tais processos.(*Justificativa de "Comportamento Suspeito). Justificativa constrangedora e que vai contra o que pude fazer para melhor contribuir com o MELI e até então a transportadora que prestava serviços.
No dia 10/12/******* sofri uma tentativa de sinistro que foi acionado a transportadora para medidas de segurança e o mesmo finalizado com o suporte de ESCOLTA POLICIAL. Na mesma data me puniram com uma FALTA LEVE.
Dia 11/01/******* foi feito um carregamento onde aproximadamente 90% da rota correspondia a um único cliente (CDA CARREFOUR), observado que nos respectivos pacotes já haviam etiquetas de outras tentativas de entregas que passou despercebidos e mesmo assim carregados.
Durante os últimos dias tenho recebido contatos de outras transportadoras da mesma Base (Mega Barueri) com interesse em me contratar para prestar serviços,e tenho sido prejudicado desde que se findou com a transportadora que prestava serviços (BGN NIKIMBA). ***Os mesmos relatam que não conseguem me desbloquear, que é com o MELI.***
As outras transportadoras que entrou em contato comigo relatam que é a transportadora mencionada anteriormente e o MELI que conseguem fazer o processo para reverter e voltar a prestar serviços.
Peço encarecidamente e ressalto meu interesse em voltar a trabalhar e poder cumprir com meus compromissos particulares.
Aguardo retorno, atenciosamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/09/2024 às 13:05
Prezado, FELIPE AUGUSTO NASCIMENTO DOS SANTOS
Agradecemos o seu contato.
Compreendemos a situação mencionada em relação ao bloqueio do app Logistics durante a devolução realizada na base MEGA BARUERI em 11/01/******* e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Em relação ao bloqueio e desbloqueio do app, informamos que esse processo é de responsabilidade direta do MELI. Entretanto, estamos à disposição para auxiliar no que for necessário para facilitar a comunicação com a equipe responsável e garantir que o seu caso seja analisado com a devida atenção.
Entendemos também o ocorrido no carregamento do dia 11/01/*******, e essa questão será encaminhada para a equipe responsável pela operação.
Reforçamos o nosso compromisso em manter uma comunicação clara e aberta para resolver eventuais pendências e agradecemos o seu interesse em continuar prestando serviços.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Nikimba Transportes.
Réplica do consumidor
03/02/2025 às 15:58
Em contato com o MELI através do PROCON, foi me informado que o bloqueio não veio deles e que são com vocês que tenho que tratar para obter o desbloqueio da minha conta