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São Paulo - SP

28/02/2025 às 08:10

ID: 211070813

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 8 de fevereiro eu deveria receber duas encomendas feitas através do Mercado livre,porém eu só recebi uma as encomendas são de número ******* essa chegou ,a de número ******* não chegou,o entregador deu baixa nas duas encomendas se valendo do nome da recebedora da primeira inclusive pedindo a palavra chave ,minha nora não se até e ao fato que a palavra chave era para a segunda encomenda que não foi entregue, imediatamente acionei o Mercado livre que acionou o entregador que voltou a minha casa e não achou a encomenda em seu carro a partir só descaso ,preciso de uma solução urgente

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Resposta da empresa

06/03/2025 às 09:54

Olá, Mara Annunciato!

Lamentamos pelo ocorrido com sua entrega. Nosso time já está analisando o caso e entraremos em contato em breve para entender melhor a situação e encontrar a melhor solução para você.

Agradecemos sua paciência e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Consideração final do consumidor

08/04/2025 às 11:36

Resolveram o problema ,se interessaram pelo consumidor

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10