camisa errada mais uma vez, 3 compra que mandam errada
Resolvido
Catanduva - SP
30/03/2016 às 18:36
ID: 17837085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, pela 3 vez compro na empresa kanui e essa empresa Bgo Textil me manda outra camisa diferente da solicitada pelo site, se nao tem o produto meu avisa, entre em contato ou nao venda, quero a troca do mesmo e a kanui nao responde os emaiils agora para devolucao, aguardo solucao mesmo.
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Resposta da empresa
01/04/2016 às 11:42
Prezado cliente,
Pedimos desculpas pelos problemas ocorridos. Foi um caso isolado para com os seus pedidos, no qual infelizmente houve um ruído interno e acabou sendo enviado mercadorias trocadas e que não pertenciam aos mesmos. Já tomamos as devidas providências.
Nossa empresa é representada pela Kanui através do seu e-commerce, onde por contrato não podemos realizar comunicação direta com o cliente, por esse motivo acionamos o SAC da Kanui para resolver o mais breve possível este problema. E pelo que nos foi comunicado, a Kanui fará a restituição do valor ao senhor. Esta informação confere?
Caso não, ou tenha alguma demora na resposta, pedimos por gentileza nos contactar novamente através do RA, afim de ajudarmos a agilizar o processo.
A BGO Têxtil respeita e preza pela satisfação dos seus clientes. Ficamos à sua disposição!
Consideração final do consumidor
01/04/2016 às 21:43
sim demorou pouco mais foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9