Jaqueta de péssima qualidade!
Não resolvido
Pomerode - SC
22/05/2018 às 09:55
ID: 35555921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta na loja da BGO Company, ela é da marca MISS MASY, e daquele estilo 'couro', que sabemos que não é couro de verdade. Comprei 3 jaquetas naquele dia, gastei um bom valor, inclusive! Usei a jaqueta umas 2, 3 vezes ano passado, e o clima esquentou. Ficou guardada a jaqueta, junto com diversas outras jaquetas que tenho, no meu guarda-roupas. Esta semana eu tirei a jaqueta do guarda-roupas para usar, já que esfriou esta semana. Vesti a jaqueta e fui até o trabalho de carro. Quando saí do carro, percebi que meu banco havia ficado todo sujo, com uma espécies de 'farelo' branco (cor da jaqueta). Tirei a jaqueta, já que eu não conseguia ver as minhas costas, e a jaqueta estava simplesmente destruída. O courinho dela simplesmente ESFARELOU INTEIRINHO. Ficou horrível, acabada, impossível de usar até como 'pano de chão'. Comprar uma jaqueta, numa loja conhecida, pagar o valor que se paga numa jaqueta dessas, para ela simplesmente se desintegrar assim??? Só queria deixar bem avisado que a qualidade das roupas, se mostrou PÉSSIMA. Não vale a pena comprar nem em bazar, porque a peça dá para ser usada uma estação; depois lixo! Me decepcionei totalmente com o produto vendido. Já tive diversas jaquetas deste tipo, elas duram alguns bons anos... Mas esta da BGO, se superou na falta de qualidade! EM ANEXO, ENVIO FOTOS DA PEÇA.
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Resposta da empresa
23/05/2018 às 13:42
Boa tarde Sra. Karoline, viemos por intermédio dessa resposta, comunicar que a lojas BGO COMPANY contém em sua estrutura uma central de reclamações e análises de troca exclusiva aos nosso clientes, para que com isso a gente consiga atende-los da melhor forma possível.
A respeito da qualidade dos nosso produtos, informamos que todas os produtos que comercializamos passam por 3 (três) processos de qualidade, com isso conseguimos minimizar a quase 0% os problemas com produtos oriundos de nossa fabricação, contudo, temos ciência de que erros podem acontecer. Porem sempre que houverem erros estaremos prontificados a ressarcir qualquer dano causado ao consumidor, pois este é um dos pilares de nossa empresa.
Acerca dos problemas oriundos do defeito do produto, nos prontificamos a realizar a análise de troca deste produto. Processo qual um perito irá analisar os fatores que levaram o produto a este defeito, sem que gere qualquer prejuízo a você. Para que este processo seja feito de modo eficaz, solicitamos que você se dirija até a loja aonde comprou o produto com a nota fiscal e um documento de identificação.
Informamos também que para quaisquer dúvidas nosso telefone de contato é o******* onde temos um setor de SAC com atendimento 24 horas.
Consideração final do consumidor
10/08/2020 às 18:10
A empresa não se responsabilizou pela péssima qualidade dos produtos que me vendeu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1