Pagar é bom fazer os serviços é diferente

Caro Associado, Sr. Carlos Alexandre:

Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados. Gostaríamos de abordar todas as suas preocupações relacionadas à manutenção do seu veículo de forma detalhada e transparente. Nossa equipe sempre preza pela qualidade dos serviços prestados e pela satisfação dos nossos clientes, e por isso, gostaríamos de esclarecer as situações pontuadas.

1 - motor falhando única coisa que fizeram foi trocar o óleo.

Resposta:
Foi feita a manutenção preventiva: troca dos filtros, óleo, cabos de velas, velas e bobina.
Porém, foi detectado que o motor está com uma passagem de ar nas válvulas, ocasionando o mau funcionamento do veículo.

2 a chave não funciona pra trancar o carro, já levei no chaveiro, troquei a bateria e nada, se a chave está ruim foi por ficar quase cinco meses com vcs.

Resposta:
A chave do veículo não faz parte do evento de alagamento. Até porque não estava dentro do veículo no evento de alagamento.

3 um dos pneus está deformado por ficar parado por muito tempo e provavelmente deixaram vazio.

Resposta:
O pneu que o senhor proprietário cita, não ficou vazio nesse tempo de manutenção do veículo, pois teve que ser feita a locomoção para ser testado.

4 a alavanca que abre a mala está quebrada.

Resposta:
A alavanca da tampa da mala estava em perfeito estado no dia de entrega do veículo.

5 a alavanca que abre o tanque está quebrada.

Resposta:
A alavanca da tampa (portinhola) de combustível já se encontrava quebrada no dia da vistoria, no ato do recebimento do veiculo.

6 a bomba de combustível não está funcionando.

Resposta:
O veículo foi liberado com o combustível original funcionando.

7 ao andar com carro aparece luz de anomalia no painel. E o piloto automático não funciona.

Resposta:
Por motivo do item N 1,(motor falhando) a luz de anomalia vem acender pelo fato do veículo não estar funcionando perfeitamente.

8 está faltando a tubulação do ar quente faltando as mangueiras

Resposta:
Nos vídeos e fotos da vistoria no recebimento do veículo, já não havia a mangueira do ar quente.

9 o motor está todo inoxidável (oxidado) por causa da água parecendo um navio que tiraram do fundo do mar.

Resposta:
O veículo foi entregue sem a reclamação desse fato por parte do proprietário.

10 nesse enche, esvazia amassaram minha caixa de ar provavelmente pra tirar o pneu.

Resposta:
Em nenhum momento foi feita a retirada do aro para ter danificado a caixa de ar do veículo.

11 a bomba de água do esguicho não funciona o limpador funciona e a bomba não.

Resposta:
A bomba do esguicho não faz parte do evento de alagamento, pois a água do alagamento não chegou a esse nível para a mesma ser danificada.

Mediante a apresentação de suas reclamações e as respectivas respostas, esperamos que seus questionamentos tenham sido respondidos e os problemas esclarecidos, pois os nossos serviços sempre visam a qualidade e
respeito com o associado e a excelência na prestação dos nossosserviços.

1 O veículo funcionava perfeitamente
2 mexeram no módulo até me perguntaram se tinha algum segredo o carra está desde fevereiro com vcs e assim que me entregaram o veículo com as questões relacionadas se omitiram a buscar o veículo
3 ficou de fevereiro até junho aí e em nenhum momento o pneu esvaziou
4 e 5 as alavancas da abertura da mala e do tanque de combustível foi bom e voltou quebrado
6 a bomba tinha parado e vcs afirmando que era por pane seca sem ter olhado o carro e querendo me obrigar a faltar meu trabalho pra acompanhar
7 ao andar aparece a luz de anomalia no painel indiferente a mesma não acendia foi provocado pela enchente ou por falta de conhecimento da marca
8 está faltando a tubulação do ar quente eu saia as 5 da manhã ligava direto que tava maior frio
9 o motor está com marcas que parece que que desmanchando
10 a caixa de roda está amassada provavelmente ao tirar o pneu que estáva esvaziando
11 A bomba do limpador do para-brisa parou de funcionar sempre andei com o carro limpo e funcionava perfeitamente.
Meu carro tem coisas a serem feitas mas não tinha os problemas relacionados e estão me deixando esse tempo sem o carro.
Gostaria que provassem as coisas que estão falando que não tem nada a ver com eles