Bgr AssociaÇÃo E BenefÍcios

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/05/2026 às 16:44

ID: 248561851

Sou cliente da BGR seguradora desde ***** de ***** e nunca usei.
No dia ***** um amigo meu sofreu uma batida com meu carro e precisei acionar a seguradora.
Ai que tudo começou ..
O carro ficou parado ate dia ***** quando foi feito o reboque para o oficina da BGR.
O valor da franquia de R$4359,20 foi pago antes do carro ter sido rebocado. O que achei bem estranho afinal estou acostumada a pagar quando o serviço ja esta feito. O valor nao foi baixo mas estaria ok se entregassem o carro no prazo e em bom estado.
Me deram um prazo de ***** que seria ate *****
***** estive la e o carro continuava parado no mesmo local , nao tinham mexido em nada ainda.
O prazo passou e liguei para seguradora pra perguntar e me passaram que eram *****. e o prazo ainda nao tinha terminado.
Pois bem , esperei os tais ***** e eu q tive q ligar pra saber pq se depender deles ate hoje nao iria receber ligacao alguma.
Me informaram que tiveram um atraso e nem sabiam me informar o novo prazo e pediram pro chefe da oficina falar comigo.
***** estive na oficina e o carro continuava lá no mesmo local e sem terem encostado nele. Isso foi dia *****.
Nesse dia estive com o chefe da oficina pessoalmente que me informou que ele proprio iria comprar as peças pq se dependesse da seguradora ia demorar mais ainda. e me pediu mais ***** pro carro ficar pronto.
Meu carro ficou parado de ***** até ***** sem ninguem ter mexido nele.
No dia ***** fui comunicada que o carro finalmente estava pronto.
No dia da entrega nao foi entregue ordem de serviço alguma com o que foi feito no carro. Me falaram que tinha que pedir pra seguradora. Pedi pelo whatsapp , me informaram que foi entregue pra mim no dia ( o qual nao foi ) , demoraram um pouco e me entregaram uma ordem de serviço muito mal feita onde diz so serviços de lanternagem e suspensao . Nada foi feito no motor.
Eu mesma encontrei uma bobina de igniçao dentro do carro , nao consta se foi trocado ou se simplesmente esqueceram a bobina de outro carro dentro do meu.
Na entrega tambem reparei o pneu traseiro esquerdo baixo, eles encheram e quando cheguei em casa já estava completamente vazio. nao sei se esta furado ou estragou por ter ficado 7 meses parado no mesmo lugar.
Tambem reparei a direçao puxando muito , estranho pois foi dito q fizeram o alinhamento.
Pois bem, estive essa semana no mecanico pra fazer uma revisao pq estava com muito medo de andar com esse carro.
Os problemas sao:
- 1 pneu furado
- oleo da direcao vazando o tempo inteiro
- faltando a tampa dos fusiveis (reclamei q estava sem no dia e falaram que veio assim mas nas fotos do acidente a tampa estava lá)
- central do gnv completamente solta
- farol sem a lampada da lanterna
- bieleta completamente empenada ( nao sei como foi feito alinhamento com uma bieleta assim )
- roda da batida nao foi nem desempenada

ou seja, deixaram o carro largado na oficina por 7 meses e quando passou o prazo e comecei a reclamar eles pegaram pra fazer só a parte externa .
se eu andar com esse carro desse jeito, vou perder o carro.
e se quiser voltar a usar vou ter q desembolsar praticamente o valor da franquia numa oficina decente.
me entregaram o carro mas continuo sem carro desde *****.