Contrato.
Não resolvido
Sorocaba - SP
05/11/2024 às 07:43
ID: 201205209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde! No mês da BGS(Brasil Game Show) uma vendedora me parou pra oferecer um "brinde" que era um relógio smartwatch ai me falou que aquilo era grátis e com incentivo pras pessoas lerem eu poderia escolher 3 revistas e pagaria um plano de 12 x 65,90. Eu teria acesso no aplicativo e depois de algumas semanas eu receberia o impresso na minha residência, ai que está o problema ela não me passou nada que isso aumentaria depois de alguns meses no caso não durou nem 2 e me ligaram falando que eu teria que começar a pagar 12 x de *******,90 não recebi revista nenhuma em minha casa e eu olhando no contrato eles não poderiam mexer num prazo menor que 12 meses e a assinatura não tem nem 2. A atendente me falou que eu teria que pagar um valor de 3x *******,00 caso eu fosse cancelar perguntei a mesma que eu queria devolver o relógio e a mesma falou que era brinde e que eu cancelando teria que pagar esse valor. Achei um absurdo ambas a partes não falar a verdade e me passaram um negocio falso só pra ganhar dinheiro e se nada for resolvido aqui procurarei meus direitos , e com certeza engaram mais gente lá com essa de "brinde".
Compartilhe
Resposta da empresa
06/11/2024 às 10:13
Olá, Saulo.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Poderia, por gentileza, me informar quais dos expositores estavam oferecendo o smartwatch? Dessa forma, poderei encaminhar o contato correto para que você possa tratar diretamente com a empresa responsável.
Infelizmente, não consigo auxiliá-lo diretamente aqui, pois se trata de um produto oferecido por uma empresa específica.
Aguardo o seu retorno.
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 17:59
Olá, boa tarde! Foi a Aline ela é representante ou vendedora pra editora Globo. Não sei o que acontece se eles te passam uma informação durante o evento e depois de uns dias eles querem te cobrar a mais. Sei que vocês da BGS não tem culpa ou não sabem o que rola mas o que eu andei vendo teve mais reclamação sobre isso e fica chato estraga a única experiência do evento por causa disso, o que era pra ser um dia memorável se torna dor de cabeça.
Réplica da empresa
11/11/2024 às 10:45
Olá, Saulo.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Infelizmente, não podemos resolver essa questão diretamente, pois o produto em questão não foi comercializado pela Brasil Game Show. Neste caso, será necessário que você entre em contato diretamente com a editora responsável para obter o suporte adequado.
Abaixo, seguem os dados para o contato:
Horário de atendimento: seg. à sáb. das 8h às 15h
Telefone: **************
Whatsapp:*******
Website: https://*******
Recomendamos que forneça o máximo de informações possível ao entrar em contato com eles, para facilitar a resolução do seu caso.
Lamentamos qualquer inconveniente e estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou orientações.
Réplica do consumidor
20/11/2024 às 15:57
Tentei várias vezes entrar em contato com eles e os mesmos não respondem, ai pra eles não ficarem com a culpa de talvez alguém não ter deixado escapar os dados das pessoas , falam pra vc não passar nada nem aceitar ai você fala pra eles cancelarem e somem. Complicado isso que aconteceu isso estragou totalmente minha experiência no evento , pra mim foi a ultima. Isso pode acontecer com mais gente.
Consideração final do consumidor
07/12/2024 às 13:31
Não consegui resolver nada, nenhum da parte deles fazem algo pra ajudar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3