Brasil Game Show

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

12/11/2025 às 08:18

ID: 231675525

FALTA DE TRANSPARÊNCIA E CONSIDERAÇÃO COM O CONSUMIDOR.

Ano passado eu tinha decido não frequentar mais nenhuma edição da BGS, mas, meses antes do evento foi anunciado pelas redes sociais e canais oficiais da mesma, que uma das atrações internacionais seria Hideo Kojima então tomei a péssima decisão de dar mais uma chance ao evento.

Acompanhei as atualizações e quando finalmente revelaram as datas que ele estaria no evento, eu e meu marido compramos os ingressos PREMIUM (que é bem mais caro, porém ele dá 1 hora de acesso antecipado ao evento) para tentarmos garantir nosso meetgreet com ele.

Uma semana antes do evento eu e mais alguns colegas questionamos o evento pelo X (antigo Twitter) sobre como seria a fila desse meetgreet e só nos foi respondido que seria por ordem de chegada, e que não haveria necessidade de esperar no estande pelo horário do meetgreet. Cobramos mais detalhes, mas ninguém falou mais nada.

No dia 11, eu e meu marido chegamos às 9h da manhã, 3 horas mais cedo que o horário que, em teoria, o evento abriria as portas para quem estava com o ingresso premium. Conseguimos entrar mesmo assim. E corremos direto para o estande do meetgreet ignorando quaisquer outras atrações no caminho. Havia uma pequena fila formada, e esperamos junto com esse pessoal, para só depois descobrirmos que a fila do meetgreet para Hideo Kojima estava fechada, já que foram distribuídas pulseiras com senhas às SEIS HORAS DA MANHÃ para quem estava do lado de fora do evento.

Como o evento distribui pulseiras as 6h da manhã, sendo que o evento abriria as portas ao público geral as 13h (12h para os ingressos premiuns) para pessoas que estavam do LADO DE FORA do evento, e tudo isso sem um único aviso, nenhum tipo de comunicação para com o público? A única coisa que o app deles notificou foi exatamente que os fãs haviam esgotado o meetgreet de madrugada, mas isso já tinha passado das 15h.

Teve gente que veio de outro país para ter a chance de tirar uma foto com Hideo Kojima e não conseguiu, porque alguém do evento teve a brilhante ideia de distribuir essas tais pulseiras de madrugada para quem estava do lado de fora do evento sem avisar ninguém. Não dá pra pensar em outra coisa que não esquema para favorecer algumas pessoas - e como prova, conheço duas pessoas que estavam lá naquele horário apenas ''por diversão'' e ganharam as pulseiras, sendo que elas nem tinham a intenção de participar do meetgreet.

EVENTO LESOU E ENGANOU SEU PÚBLICO, SEUS CONSUMIDORES.

E claro que qualquer pedido de reembolso de ingresso não será concedido porque eles passam a responsabilidade para os termos da Ingresse; mas fica fácil utililizar a desculpa do ''prazo de 7 dias da plataforma'' sendo que os ingressos são vendidos em lotes antecipados. Eu comprei o meu em um lote de julho.

Fora que o evento em si estava muito mal-organizado, os funcionários da praça de alimentação eram todos muito mal-educados, chegando a soltar comentários do tipo ''sossega aí que isso aqui não é feira não'' quando foi questionado a extrema demora para entregar o pedido (pessoas que pediram depois estavam recebendo suas comidas antes de mim).

Péssimo. BGS nunca mais.