Fila [Editado pelo Reclame Aqui] para ver Kojima

Olá Rafael, tudo bem?

Sentimos muito por qualquer desconforto durante a visita e agradecemos de verdade o seu feedback.

É importante esclarecer que os staffs e segranças são administrados por uma empresa parceira, responsável pela operação e controle do espaço. Ainda assim, estamos em contato com a administração para relatar o ocorrido e buscar melhorias que garantam uma experiência mais organizada e confortável para o público nas próximas edições.

Sobre o seu pedido de reembolso, gostaríamos de esclarecer que a Ingresse, nossa plataforma oficial de vendas, segue políticas específicas de reembolso. Conforme essas políticas, os pedidos de reembolso podem ser feitos dentro de um prazo de 7 dias a partir da data da compra. Infelizmente, o seu pedido foi feito fora desse período, e por isso não poderemos atender à sua solicitação.

Segundo o código do consumidor:

Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.


Esperamos que, apesar dos contratempos, você tenha conseguido aproveitar o evento.

Atenciosamente,
Equipe BGS