Ingressos pagos para evento não disponibilizados e demora na solução do problema.
Não respondida
São Paulo - SP
23/08/2026 às 13:45
ID: 257164463
Ingressos pagos e não disponibilizados, demora na solução
Comprei ingressos para a Brasil Game Show, o pagamento foi realizado e tenho o comprovante bancário, porém os ingressos não aparecem no aplicativo e também não foram enviados por e-mail.
Estou tentando resolver o problema e nada. Já encaminhei o comprovante diversas vezes, além dos CPFs dos passaportes cadastrados, mas a plataforma informa que não consegue localizar a compra pelos dados fornecidos.
O problema é claramente de localização e processamento da compra pela plataforma, mas, até o momento, não apresentam uma solução. Ficam solicitando novamente informações que já foram enviadas, enquanto o problema continua sem resolução.
Os ingressos foram pagos e precisam ser localizados e disponibilizados. Solicito uma solução definitiva e com urgência.